Cradle View yra įsipareigojusi bendrauti su mūsų skaitytojais ir vertina jų atsiliepimus kaip esminę mūsų įsipareigojimo nuolat tobulėti dalį. Vertiname mūsų auditorijos pateiktas įžvalgas ir pasiūlymus, todėl esame pasiryžę skaidriai ir atsakingai spręsti jų problemas. Šioje veiksmingų atsiliepimų politikoje aprašomas mūsų požiūris į skaitytojų atsiliepimų tvarkymą ir veiksmai, kurių imamės siekdami atsižvelgti į jų nuomonę.

1. Atsiliepimų teikimas

Raginame savo skaitytojus teikti atsiliepimus, susijusius su mūsų turiniu, svetainės funkcionalumu ir vartotojo patirtimi. Galite susisiekti su mumis ir pateikti atsiliepimų šiais kanalais:

• El-pašto adresas: Atsiliepimus siųskite adresu inquiries@cradleview.net.

(Įsitikinkite, kad tema yra „atsiliepimai“).

• Kontaktinė forma: Norėdami pateikti atsiliepimą, naudokite mūsų svetainėje esančią kontaktinę formą.

2. Pripažinimas

Gavę atsiliepimą, nedelsdami patvirtinsime jo gavimą. Gausite patvirtinimo pranešimą, patvirtinantį, kad gavome jūsų informaciją.

3. Peržiūros procesas

Šios CHAZ grupės įmonė į visus atsiliepimus žiūri rimtai. Siekdami užtikrinti, kad kiekvienas atsiliepimas būtų nuodugniai įvertintas, taikome struktūrizuotą peržiūros procesą:

• Su turiniu susiję atsiliepimai: Atsiliepimus, susijusius su mūsų turinio tikslumu, teisingumu ar kokybe, peržiūrės redakcinė komanda, kuri ištirs problemą ir prireikus imsis atitinkamų veiksmų, pvz., pataisys arba atšauks.
• Techniniai ir naudotojų patirties atsiliepimai: Technines problemas arba atsiliepimus, susijusius su svetainės funkcionalumu, peržiūrės mūsų techninė komanda ir imsis atitinkamų veiksmų, kad būtų išspręstos ir išspręstos problemos, apie kurias pranešta.

4. Veiksmingas atsiliepimas

Esame įsipareigoję operatyviai atsakyti į veiksmingą atsiliepimą. Veiksmingas grįžtamasis ryšys apibrėžiamas kaip grįžtamasis ryšys, nurodantis konkrečias problemas, rūpesčius arba sritis, kurias reikia tobulinti, kurias mes galime valdyti.

5. Atsakymas ir sprendimas

Baigę peržiūros procesą, mes jums atsakysime pateikdami išvadas ir veiksmus, kurių buvo imtasi, jei tokių buvo. Mūsų tikslas – pateikti aiškų ir skaidrų atsakymą per pagrįstą laikotarpį.

6. Nuolatinis tobulėjimas

Cradle View ir CHAZ grupės įmonė yra skirti nuolatiniam tobulėjimui. Jūsų atsiliepimai padeda mums pagerinti turinį, svetainės funkcionalumą ir bendrą naudotojo patirtį. Dėkojame už jūsų indėlį į mūsų nuolatines pastangas geriau aptarnauti mūsų skaitytojus.

7. Neįmanomas atsiliepimas

Nors vertiname visus atsiliepimus, gali pasitaikyti atvejų, kai grįžtamasis ryšys yra neveiksmingas, nes jis susijęs su dalykais, kurių mes negalime kontroliuoti, arba yra susiję su subjektyvia nuomone. Tokiais atvejais pateiksime atsakymą, kuriame paaiškinsime, kodėl į atsiliepimą negalima atsakyti prašomu būdu.

8. Tolesni veiksmai

Jei turite daugiau klausimų ar neaiškumų dėl atsiliepimo sprendimo, raginame susisiekti su mumis ir mes padarysime viską, kad pateiktume papildomos informacijos ar paaiškinimų.

9. Privatumas ir konfidencialumas

Jūsų atsiliepimai bus traktuojami itin atsargiai ir konfidencialiai. Mes neatskleisime jūsų asmeninės informacijos ar atsiliepimų pobūdžio be jūsų sutikimo, išskyrus atvejus, kai to reikalauja įstatymai.

Dėkojame už jūsų dalyvavimą ir indėlį padedant mums išlaikyti aukščiausius kokybės, tikslumo ir skaidrumo standartus Cradle View.

Jei turite klausimų ar atsiliepimų, susisiekite su mumis el feedback@cradleview.net.

CHAZ Group Limited – Cradle View